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《魔鬼必杀销售细节》读后感——胡剑锋
发布时间:2014-09-05 点击率:107
  

《魔鬼必杀销售细节》读后感

 

    读完《魔鬼必杀销售细节》这本书,详细的阐述了要作为一个优秀的销售人员需具备的特质和要求。其实,这本书给我的就是两个概念:首先是细节,其次才是销售。细节是销售的前提,只有关注细节,才能将销售进行到底,书中,罗列的销售人员必须注意的方方面面的细节,促是做为KTV的我们,主要学习和借鉴,是空心细节概念,我们的时代是一个细节的时代,各行各业的专业化程度越来越高,人们对服务的需求也越来越高,员工的一举一动和点点滴滴,都需要倾注无比的耐心和细心。

    我们推销的主要产品是服务,顾客到店铺销费,来享受的一种服务的过程,不是顾客付完钱,就可以什么都不管不顾,我们要随时关注顾客需求,适时提供相关服务,尽可能满足顾客所有的合理要求,这也是我们的售后服务,也是我们提升顾客满意度和忠诚度的主要方式。也是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。所以服务的本质即是销售。

    销售的成败,取决于细节,同样服务的好坏,也是取决于对细节的关注,我们的服务包含舒适的包厢环境,良好的音响效果,新鲜可口的食品餐饮,和微笑甜美的服务人员等。那么这些细节就必须在开班之前进行逐次的检查测试和要求。在顾客进店的每一感观就是微笑的服务人员等候在大厅,途径外场都是干净清洁和服务员热情的问好。进入包厢整体环境清新整齐,这就能达到顾客心里的预期,反之就是一锤子买卖,另觅他处,所以事无巨细,要做到面面俱到,因为细节来源于习惯,然面要做到这些服务不是件容易的事,记得一位名人说得好,播种行为,收获习惯,播种习惯,收获性格,播种性格,收获命运,人的习惯就是一种潜意识,变成一咱习惯,任何一项流程,都有无数的细节合成的,

    把简单的事情做好就是不简单的,伟大来自平凡,往往一个人每天需要做的事,就是每天重复着所谓平凡的小事,一个人有了再宏伟英明的战略,没有认真,严格的细节执行,再英明的决策,也难成现实,就如拓展误训练时的一个叫做生死电网的项目,看似简单的电网大家都不专注于细节,必然会遭受一次次的失败,只有大家都专注于一件事的时候,困难都是可以战胜的,所以细节决定成败,生活的一切原本都由细节构成,细节的竞争对是最终和最高层面的,所以对于工作中的细节决不能仅仅说在嘴上,写在纸上,而应在实际的工件中做养成一种良好的工作习惯,履行自已的职责,做好每件自己的简单平凡的工作,成功才会光顾我们。

  
 
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